Política de Devolución y Cambios: Cómo Cambiar Tus Productos

En nuestra tienda, valoramos tu satisfacción y queremos que estés conforme con cada compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Tenés un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar cualquier cambio o devolución. Pasado este período, lamentablemente no podremos gestionar la solicitud.
Este plazo es importante para asegurar que los productos estén en condiciones óptimas y que podamos ofrecerte una solución rápida y efectiva.

Formas de hacer el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de cambio o factura de compra.
Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.
Nuestro equipo en tienda te asesorará para realizar el cambio o devolución de forma inmediata.

2. Desde tu domicilio

Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, podés escribirnos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo se comunicará con vos a la brevedad para coordinar la recogida del producto o indicarte los pasos a seguir.
Asegurate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Condiciones para aceptar devoluciones

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
Algunos productos específicos, como artículos personalizados o en promoción especial, podrían no ser susceptibles de cambio o devolución. Te recomendamos consultar el detalle en la descripción de cada producto.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política clara de devoluciones y cambios brinda confianza a nuestros clientes y asegura una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Además, nos ayuda a mantener la calidad y el buen estado de los productos que ofrecemos.

Si tenés alguna duda o necesitás más información sobre el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea la mejor posible.